近段時(shí)間，隨著新科技的發(fā)展，新技術(shù)不斷應(yīng)用于會(huì)展業(yè)，而能讓會(huì)展業(yè)界感到新奇而驚嘆的“黑科技”卻越來(lái)越少。盡管會(huì)展服務(wù)方已將人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)用到會(huì)展活動(dòng)的項(xiàng)目中，但在實(shí)際的服務(wù)運(yùn)營(yíng)中似乎并沒(méi)有取得本質(zhì)上的突破。這令會(huì)展業(yè)界重新陷入了思考：?jiǎn)栴}究竟出在哪兒呢？
問(wèn)題的癥結(jié)在于會(huì)展業(yè)缺少商業(yè)模式。根據(jù)現(xiàn)階段會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，許多會(huì)展企業(yè)成立之初的資金都是自有基金，很少去找投資方。也就是沒(méi)有通過(guò)商業(yè)模式說(shuō)服投資方而拿到融資，也很少有商業(yè)計(jì)劃書。尤其，傳統(tǒng)會(huì)展活動(dòng)多是資源驅(qū)動(dòng)型，因此大多數(shù)會(huì)展企業(yè)的管理者將重點(diǎn)放在對(duì)接行業(yè)資源、拓展合作伙伴、維護(hù)政府關(guān)系以及業(yè)務(wù)管理執(zhí)行上。至于會(huì)展模式創(chuàng)新，也只是著重改變營(yíng)銷方法以及管理工具上，很少有企業(yè)會(huì)從會(huì)展商業(yè)模式上考慮。
所謂商業(yè)模式是面對(duì)一類群體，用服務(wù)為其創(chuàng)造價(jià)值并滿足其需求，同時(shí)獲得可持續(xù)的商業(yè)回報(bào)。商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)為社會(huì)帶來(lái)怎樣的價(jià)值，也決定了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。會(huì)展雖然是萬(wàn)億規(guī)模以上的行業(yè)，但收入達(dá)到百億以上的大企業(yè)卻幾乎沒(méi)有，收入過(guò)億就已經(jīng)是龍頭企業(yè)了。
縱觀當(dāng)下，新生的會(huì)展活動(dòng)越來(lái)越多，但其中很大一部分新增的、有趣味的、有影響力的會(huì)展活動(dòng)往往并不是傳統(tǒng)會(huì)展人運(yùn)作的，而是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、公關(guān)策劃行業(yè)。以2019年在杭州云棲小鎮(zhèn)舉辦的第二屆2050大會(huì)為例，該項(xiàng)目由阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主席王堅(jiān)發(fā)起，其重新定義了“志愿者”。根據(jù)2050大會(huì)的定義，只要購(gòu)買了2050大會(huì)門票就是志愿者，而志愿者是2050大會(huì)的最小眾籌個(gè)體，在志愿者基礎(chǔ)上還有論壇活動(dòng)的召集人，因此，2050大會(huì)的內(nèi)容、展覽以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)都來(lái)自于志愿者的群體貢獻(xiàn)。這場(chǎng)2050大會(huì)的組織形式和商業(yè)模式都十分有啟發(fā)性。
現(xiàn)階段的會(huì)展業(yè)，一方面新的會(huì)展活動(dòng)的項(xiàng)目越來(lái)越多，新的會(huì)展場(chǎng)館不斷涌現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。另一方面，傳統(tǒng)會(huì)展人正面臨智慧時(shí)代的新挑戰(zhàn)：參展商的參展需求越來(lái)越高，參展效果卻在下降，客戶滿意程度在降低，同時(shí)展覽規(guī)模增長(zhǎng)遇到瓶頸，有些展覽規(guī)模甚至萎縮下滑。可以看出，參展商的需求在變，外界的商業(yè)環(huán)境在變，科技在變，會(huì)展業(yè)界的思維和商業(yè)模式也要隨之變化。如果傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)仍然堅(jiān)守舊的辦展模式不敢作出新的嘗試，未來(lái)的日子將會(huì)越來(lái)越艱難。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)展業(yè)將變得越來(lái)越重要。線上模式與線下模式的融合是會(huì)展業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而來(lái)自于新群體、新技術(shù)、新模式的沖擊也將加快推動(dòng)會(huì)展業(yè)界商業(yè)模式的創(chuàng)新。
整理自中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究學(xué)會(huì)，作者：周景龍，原標(biāo)題：《會(huì)展業(yè)急需商業(yè)模式創(chuàng)新》
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